最終更新日：2026-03-23
会社概要
- 会社名: 广州束扦商贸有限公司
- 代表者: 邹淼
- 電話番号: +86 19282754001
- メールアドレス: service@mail.vaxonira.com
- 設立日: 2025-10-15
- 納税者番号: 91440105MAG1BJ9P07
- 住所: 广州市海珠区瑞宝北街十六巷3号102房
当店では、お客様により安心してご購入いただけるよう、返品・交換に関するポリシーを以下のとおり定めます。
■ 返品・交換の基本方針
ご注文いただいた商品は、原則として「商品到着日から7日以内」に限り、返品または交換をお受けいたします。
なお、当店の通常配送期間はご注文確定後、7日から15日程度です。
■ 返品・交換が可能な場合
以下の条件をすべて満たす場合に限り、返品または交換が可能です。
- 商品到着後 7日以内 であること
- 未使用であること（試着程度は可）
- 商品本体、付属品、元のパッケージ、納品書などがすべて揃っていること
- お客様ご自身の都合による返品・交換である場合も、上記期間内にご連絡いただければ対応いたします
ただし、以下の商品については返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
- お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
- 一度ご使用になられた商品
- 商品到着後8日以上経過した商品
■ 返品・交換が適用される具体的なシーン
【返品】
- 商品に破損・不良があった場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
- お客様のご都合による返品（サイズが合わない、イメージと違う など）
【交換】
- サイズやカラーの変更をご希望の場合（在庫がある場合に限ります）
- 初期不良による同一商品への交換
■ お客様が取るべき手順
- 返品・交換をご希望の場合は、まずはメールまたはお電話にて当店までご連絡ください
- 担当より返品先住所、必要書類などをご案内いたします
- ご案内に従い、商品を返送先までご発送ください
- 商品到着後、当社にて内容を確認のうえ、返品・交換の処理を開始いたします
■ 返品・交換にかかる送料について
送料の負担区分は、以下のとおりです。
- 初期不良、誤送品の場合：当店が負担いたします（返送料は事前にご連絡のうえ、当店指定方法でご返送ください）
- お客様ご都合の場合：お客様ご自身でご負担ください
返送料は、配送業者が実際に請求する金額とさせていただきます。
■ 返金処理について
当店に返品商品が到着後、1～3営業日以内に返金手続きを開始いたします。
- 返金方法：ご注文時にお使いの決済方法を通じて、元の支払い口座へ返金いたします
- 返金完了時期：お客様のご利用金融機関により異なりますが、通常5日から15日以内にご入金いただける見込みです
- 返金完了の期限：当店による返金処理完了後、最大で15日を目安としております
※返金は、商品到着後の審査完了後、上記期間内に必ず実施いたします。
■ 返品送付先
返品の際は、下記住所までご返送ください。
（事前に当店までご連絡のうえ、ご返送いただきますようお願いいたします）
〒 510000
广州市海珠区瑞宝北街十六巷3号102房
广州束扦商贸有限公司 返品係
■ お問い合わせ窓口
返品・交換に関するご質問やご連絡は、以下の窓口までお願いいたします。
- 電子メール： service@mail.vaxonira.com
- 電話番号： +86 19282754001
（受付時間：月曜日から金曜日、午前9時から午後6時まで（祝日を除く）
以上、ご理解のうえ、どうぞお気軽にご連絡ください。
今後ともvaxoniraをよろしくお願い申し上げます。
